Ретаргетинг: что это и как он возвращает клиентов
Деньги на привлечение потрачены, рекламная кампания отработала, человек кликнул по объявлению, зашел на страницы товара, посмотрел цену — и закрыл вкладку. Ретаргетинг простыми словами — это способ догнать такого пользователя и напомнить ему о предложении. Использование этого инструмента стало общим правилом интернет-маркетинга.
Выводим сайты в топ Яндекс в любых нишах
Используем собственные разработки и уникальные seo-методики,
которые гарантируют результат
даже в конкурентных нишах.
клиентов по всей России
Что такое ретаргетинг простыми словами и как он работает
Представьте онлайн-магазин. Человек зашел, изучил товар, даже положил его в корзину — и ушел. Иногда на этом всё заканчивается. А теперь представьте, что можно найти его через несколько часов и показать персональное предложение: «Те кроссовки, которые вы смотрели, сейчас со скидкой 10%». Именно это и делает ретаргетинг в интернете.
Как ретаргетинг работает технически
На сайт устанавливается специальный код — пиксель. Это фрагмент, который отслеживает действия пользователей: какие страницы они открывали, добавили ли товар в корзину, дошли ли до заказа. Пиксель записывает файлы cookie в браузера посетителя. По сути, браузер получает метку, по которой рекламная система потом узнает этого человека.
Дальше включаются алгоритмы. Когда помеченный пользователь заходит на другие сайты, листает ленту ВКонтакте или читает статьи на новостном портале — система распознает его и начинает показывать рекламу конкретного товара или услуги. Баннеры, объявления в рекламной сети Яндекса, посты в соцсетях — форматы показа могут быть разными.
Например: пользователь зашел на сайт интернет-магазина, изучил карточку наушников, ушел — а через день видит баннеры с этими наушниками на других площадках. Совпадение? Нет. Ретаргетинг.
Чем ретаргетинг отличается от таргетинга
Таргетинг работает с относительно холодной аудиторией. Маркетолог задаёт параметры — возраст, город, интересы — и система ищет потенциальных клиентов, подходящих под условия. Эти люди скорее всего не взаимодействовали с брендом до первой рекламы.
Ретаргетинг (или ремаркетинг) обращается к теплой аудитории — к тем, кто уже проявил интерес. Зашел на сайт, положил товар в корзину, оставил заявку, но не завершил покупку. Данные о поведении пользователей собираются с помощью пикселя и метрики, а потом используются для повторных показов рекламы.
Именно поэтому ретаргетинг эффективен: конверсия у теплой аудитории в разы выше. Человек уже знает продукт — ему нужен дополнительное напоминание, чтобы вернуться и купить.
Виды ретаргетинга и сценарии для разных этапов воронки
Разберём виды ретаргетинга и привяжем каждый к конкретному сценарию.
Поисковый ретаргетинг
Инструмент работает в поиске Яндекса или другого поисковика. Система показывает рекламные объявления пользователям, которые уже заходили на сайт или вводили определённые поисковые запросы. Человек изучил карточку товара, ушел и через два дня начал искать аналог. Поисковый ретаргетинг в Яндекс Директе позволяет перехватить его в этот момент.
Где это эффективно? На среднем этапе воронки, когда человек сравнивает варианты и готов купить. Конверсия здесь выше, чем у стандартного таргетинга, потому что пользователь уже знаком с брендом и продуктами на сайте.
Динамический ретаргетинг
Динамический ретаргетинг отличается тем, что рекламные баннеры собираются автоматически. Система берёт данные из товарного фида магазина и подставляет в объявление товар, который пользователь смотрел. Настроить его можно через рекламный кабинет Директа, загрузив фид и подключив пиксель Метрики.
Главный сценарий — брошенная корзина. Пользователь добавил товар, но не завершил покупку. Через несколько часов он видит баннер с этим товаром и скидку 10%. Вероятность возврата резко растёт. Для интернет-магазина с большим каталогом создать отдельные баннеры вручную невозможно, а алгоритмы делают это за секунды.
Ретаргетинг в социальных сетях
ВКонтакте, myTarget, VK Ads — сервисы, которые дают возможность показывать объявления в ленте тем группам пользователей, которые взаимодействовали с сайтом. Рекламная кампания в соцсетях хорошо работает на верхних этапах воронки: напомнить о себе, вернуть посетителей сайта, которые читали материалы в блоге, но не оставили заявку.
Например: посетитель прочитал статьи о CRM-системе на сайте компании, но ушел без действия. Через ретаргетинг ВКонтакте ему показывают рекламу бесплатного вебинара — полезное касание, которое помогает перевести человека на следующий этап сделки.
Ретаргетинг по базе контактов
Если накопились номера телефонов и почтовые адреса клиентов, их можно загрузить в рекламный кабинет Директа или VK Ads. Система найдёт этих пользователей и начнёт показывать персонализированные объявления. Сегментация по базе контактов — способ запустить повторные покупки: предложить сопутствующие продукты или акции тем, кто уже совершил покупку.
Загружая контакты, необходимо иметь согласие пользователей на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности на сайте должна это учитывать; заполняя формы на сайте, пользователь соглашается с соответствующей политикой обработки данных.
Ретаргетинг в мобильных приложениях
Отдельный вид — работа с аудиторией мобильных приложений. Если пользователь установил приложение, изучил товар или услугу, но не совершил целевое действие, ему можно показывать рекламу внутри других приложений и на площадках рекламной сети. Инструмент эффективен для e-commerce и сервисов с мобильным приложением, где глубина просмотров и действия фиксируются через SDK.
Как виды ретаргетинга ложатся на воронку
На практике маркетолог комбинирует несколько видов.
На первом этапе — ретаргетинг в социальных сетях для тех, кто зашел на сайт, но не выполнил ни одного целевого действия.
На среднем — поисковый ретаргетинг и динамические баннеры для разных сегментов.
На нижнем этапе воронки — ретаргетинг по базе контактов для повторных продаж и стимулирования сделки.
Результаты такой стратегии видны в статистике: конверсия теплой аудитории выше, а цена привлечения клиентов ниже.
Продвижение сайтов в Топ-1 Яндекс
Имеем глубокую экспертизу о работе алгоритмов Яндекс.
Гарантируем результат в нишах любой
сложности.
клиентов по всей России
Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директе и соцсетях: пошаговая инструкция
Шаг 1. Установить счетчик Яндекс Метрики
Счетчик — небольшой фрагмент кода, который вставляется на все страницы сайта. Он собирает данные о поведении пользователей: какие страницы смотрел человек, нажимал ли кнопку «Купить», положил ли товар в корзину. Добавить код можно вручную или через менеджер тегов. Для популярных платформ достаточно вставить номер счетчика в специальные настройки. Теперь даже если запуска рекламной кампании пока нет в планах, система начнёт собирать базу аудитории с первого дня.
Шаг 2. Настроить цели в Метрике
Следующий этап — объяснить системе, какое целевое действие считать значимым. Типы целей:
посещение определённой страницы (записи «Спасибо за заказ»)
нажатие кнопки «Добавить в корзину» или «Оставить заявку»
оплаты заказа
глубина просмотров (больше трех страниц) и другие.
Цели позволяют отделить теплую аудиторию от случайных визитов и подобрать соответствующую рекламу для каждого сегмента.
Шаг 3. Создать сегмент аудитории
В Метрике можно создать сегмент на основе целей, источников трафика или поведения. К примеру: «Все, кто за последние 30 дней смотрел каталог, но не совершали целевое действие». Или загрузить базу контактов из CRM. Сегментация работает и по параметрам: география, тип устройств, новые или повторные визиты.
Шаг 4. Создать кампанию с условием ретаргетинга
В рекламном кабинете Директа при создании кампании нужно выбрать условие ретаргетинга — указать сегмент аудитории из Метрики. Здесь же задаются параметры: период (например, пользователи за последние 14 или 30 дней), частота показа и уровень ставок. Ретаргетинг отличается от стандартного таргетинга тем, что реклама идет не по ключевые словам, а по списку людей, которые уже взаимодействовали с брендом.
Шаг 5. Подготовить объявления
Персонализированные объявления работают в несколько раз лучше стандартного баннера. Если человек смотрел конкретный товар, покажите именно его и предложите скидку. Текст должен содержать четкий призыв к действию: «Вернуться к покупке», «Забрать со скидкой 10%». Динамический ретаргетинг формирует блоки рекламы автоматически на основе каталога.
Настройки ретаргетинга во ВКонтакте
Похожая схема работает в VK Ads. Пиксель устанавливается на страницах сайта — код собирает данные о посетителях. В кабинете VK Ads можно собрать аудиторию из тех, кто заходит на сайт, или загрузить файлы с контактами потенциальных клиентов. После запуска ретаргетинговой кампании пользователи увидят рекламу в ленте и на площадках сети.
Главная ошибка — слишком высокая частота показа. Если человек видит одно объявление 15 раз за день, это вызывает раздражение. Ограничивайте частоту: 3–5 показов в неделю — достаточный предел для большинства компаний.
Ошибки в ретаргетинге и метрики эффективности
Широкие аудитории без сегментации
Самая частая проблема: маркетолог собирает всех посетителей в одну группу и показывает одинаковые баннеры. Человек, который провёл на странице 5 секунд, получает ту же рекламу, что и тот, кто положил товар в корзину. Результаты предсказуемы: деньги тратятся на пользователей с нулевым интересом.
Сегментация решает проблему. Разделите аудиторию минимум на три группы: изучал каталог, проявил интерес к конкретному товару, брошенная корзина. Для каждого сегмента — свои объявления и предложения в зависимости от этапа воронки. Динамический ретаргетинг здесь работает лучше всего.
Реклама тем, кто уже купил
Если человек совершил покупку, а ему ещё неделю показывают те же баннеры — это раздражает и портит связи с брендом. Сделать список покупателей в исключениях — задача двух минут в кабинете Директа или VK Ads. Единственный случай, когда ретаргетинг можно оставить — стратегии повторных продаж, когда пользователю предлагают сопутствующие продукты.
Ещё ошибка — слишком длинное окно ретаргетинга. Для товаров импульсного спроса хватит 7–14 дней. А для дорогих покупок (мебель, техника) окно в 30–60 дней оправдано.
Как понять, что ретаргетинг эффективен
Без метрик невозможно понять, работает инструмент или сжигает бюджет. Ключевые показатели:
CTR объявлений — обычно в 2–3 раза выше, чем у рекламы на холодную аудиторию.
Стоимость конверсии — цена привлечения заказа через ретаргетинг в среднем ниже.
ROAS — сколько выручки приносит каждый вложенный рубль.
Частота показа — если больше 7–10 за неделю, эффективность может упасть.
Анализ результатов и атрибуция
Часть пользователей, которые видят ретаргетинговую рекламу, вернулись сами — через поисковые запросы. Чтобы отслеживать такой трафик, используйте UTM-ссылки и сквозную аналитику. Без UTM-меток часть конверсий ошибочно приписывают ретаргетингу. Анализ данных помогает принимать решения о распределении бюджета. Если счет за рекламу растёт, а продажи стоят — проверяйте воронку: страницы, скорость загрузки, удобство оформления заказа.
Выводы: когда ретаргетинг подходит бизнесу и с чего начать в 2026 году
Кому ретаргетинг подходит лучше всего
Максимальную отдачу получают компании с длинным циклом решения. Человек зашел на сайт, изучил товар, ушел думать. Без напоминания вероятность возврата падает с каждым часом. Вот где инструмент работает на полную:
Интернет-магазины. Брошенная корзина, просмотры без покупки. Динамический ретаргетинг позволяет использовать рекламу с конкретным товаром и предложить скидку или бесплатную доставку. Для магазина с трафиком от 500 посетителей это один из самых эффективных каналов продаж.
Онлайн-сервисы и платформы. Пользователь начал регистрацию, но не завершил. Ретаргетинг помогает вернуть таких клиентов через персонализированные объявления с бесплатными демо или вебинарами.
Услуги с долгим выбором. Недвижимость, ремонт, курсы обучения, юридические услуги. Сделки закрываются неделями. Ретаргетинг напоминает о бренде на разных площадках, пока потенциальный клиент созревает. Пользоваться этим инструментом для продвижения таких услуг — стандартная практика маркетинга.
Образование. Посетитель изучил программу курса, но не купил. Показ рекламы с отзывами выпускников или ограниченной акцией подталкивает к покупке.
Когда ретаргетинг не сработает
Если на сайт заходит 50 человек в месяц, запускать ретаргетинговую кампанию скорее всего бесполезно — кабинет Яндекса не наберёт достаточное количество аудитории. Сначала нужно решить задачу привлечения трафика.
Второй случай — товары мгновенного спроса. Если человек ищет срочную замену замка, он примет решение за считанные минуты. Ретаргетинг не успеет сработать.
Что делать прямо сейчас
Даже если запуск кампании планируется через месяц, установите пиксель сегодня. Код добавляется в Метрике или кабинете ВКонтакте. Пока пиксель стоит, система начнет собирать данные, формировать сегменты. Когда будете готовы запустить ретаргетинг, база уже накопится.
Тренды 2026 году: что меняется
В связи с усилением роли first-party данных рекламные системы опираются на информацию, которую бизнес собирает сам: базу контактов, номера телефонов, действия внутри приложения. Компании, которые начали получать и использовать собственные данные раньше других, имеют конкурентное преимущество. Похожие тенденции наблюдаются и в Telegram-каналах, где бренды выстраивают новые касания с аудиторией.
Второй тренд — рост ретаргетинга в мобильных приложениях. Доля мобильного трафика в России превышает 50%, и сети адаптируют технологии под экраны устройств.
Третье — алгоритмы на основе ИИ подбирают креативы под каждого пользователя в любой момент. Маркетолог задает цели и загружает материалы, а система определяет, какой баннер показать. Это не заменяет стратегии воронки, но помогает стать эффективнее в тестировании.
Ретаргетинг — рабочий инструмент маркетинга, который возвращает людей, уже знакомых с брендом. Настройте его грамотно — и те самые посетители, которые ушли без покупки, получат шанс вернуться.
SEO-продвижение сайтов с оплатой за результат
Бесплатно выводим сайт в топ-10 Яндекс. Вы платите только за результат
и поддержание сайта
на высоких позициях.
